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Cambios, devoluciones y reembolsos

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo, salvo aquellos productos que por su condición es posible garantizarlo (excluye plantas, hierbas y otros similares).

Consideraciones generales:

• El producto debe ser devuelto en su formato original y en buenas condiciones.
• La devolución o cambio de un producto aplica para fallas previas a la entrega y no a la mala manipulación y cuidado.
• Si el producto fue plantado no se hace efectiva la devolución o cambio.
• Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente o traerlo directamente a nuestra oficina.
• La devolución del dinero será evaluada una vez al recibir el producto. 

 Para aquellos productos que resultaran defectuosos dentro de los 6 meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra, deberás presentar el producto en su estado original, junto con su boleta y podrás elegir entre cambio, reposición o devolución de lo pagado. Esta garantía contempla el cambio para productos que presenten daños de producto o estén defectuosos y no fallas imputables al consumidor, como mal cuidado, manipulación u otros.

Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo método que se pagó la compra.

Si requieres cambiar un producto, solicitar devolución o cualquier consulta, envíanos un email a mentacpt@gmail.com

Despachos

Los despachos demoran 7 días hábiles, realizándose jueves y viernes.